Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze loungemeubelen, bestelproces, levering en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is VIDAXL Banken Verkoop?
VIDAXL Banken Verkoop is een gespecialiseerde aanbieder van hoogwaardige loungemeubelen voor buiten, waaronder buitenbanken, loungebanken, loungesets, loungevoetenbanken en parkbanken. Onze missie is om uw buitenruimte te transformeren tot een comfortabele en stijlvolle omgeving.
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op: 1848 De Janswei, Westervoort, NL 6932MT, Nederland.
Producten
Wat voor soort producten bieden jullie aan?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan loungemeubelen voor buiten, waaronder:
- Buitenbanken – perfect voor tuinen en terrassen
- Loungebanken – voor ultiem comfort
- Loungesets – complete sets voor gezellig samenzijn
- Loungevoetenbanken – om uw comfort te verhogen
- Parkbanken – duurzame opties voor openbare ruimtes
Zijn jullie producten geschikt voor alle weersomstandigheden?
Ja, onze loungemeubelen zijn speciaal ontworpen voor buitengebruik en bestand tegen verschillende weersomstandigheden. We raden echter aan om bij extreem weer (zoals zware sneeuwval of storm) de meubelen indien mogelijk binnen te zetten of af te dekken om hun levensduur te verlengen.
Moet ik de meubelen zelf monteren?
De meeste van onze producten worden geleverd met duidelijke montage-instructies en vereisen minimale montage. Afhankelijk van het specifieke product kan dit variëren van eenvoudig in elkaar klikken tot het vastschroeven van enkele onderdelen.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met geavanceerde encryptietechnologie.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een bestelbevestiging met alle details van uw aankoop.
Levering & Verzending
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd naar bijna alle landen, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie kunnen leveren? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties aan:
- Gratis levering via EMS (voor bestellingen boven €50)
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
- Ideaal voor grotere aankopen waar u wat langer op kunt wachten
- Standaard levering via DHL of FedEx
- Kosten: €12,95 (ongeacht orderwaarde)
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Perfect als u uw meubelen snel nodig heeft
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.
Kunnen leveringen vertraging oplopen?
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kunnen leveringen iets langer duren dan normaal.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Via de link in deze e-mail kunt u de status van uw verzending volgen.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen of niet overeenkomt met de bestelling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het maken van de beste keuze voor uw buitenruimte.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 24-48 uur te beantwoorden.
Bedankt voor uw interesse in VIDAXL Banken Verkoop. Wij hopen dat deze FAQ-pagina al uw vragen heeft beantwoord. Voor verdere vragen of specifieke verzoeken, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!
VIDAXL Banken Verkoop – Waar buitenleven begint